Chính sách vận chuyển

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách vận chuyển được áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt mua sản phẩm tại hệ thống website, fanpage và các kênh bán hàng chính thức của PICHI trên toàn quốc.

PICHI hỗ trợ giao hàng đến hầu hết các tỉnh thành thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Nội thành Hà Nội & TP.HCM: từ 1 – 2 ngày
  • Các tỉnh thành khác: từ 2 – 5 ngày
  • Khu vực huyện/xã hoặc vùng xa: thời gian có thể thay đổi tùy đơn vị vận chuyển

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật, ngày lễ hoặc các trường hợp bất khả kháng
  • Trong các dịp cao điểm, thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến

3. PHÍ VẬN CHUYỂN

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:

  • Khu vực nhận hàng
  • Khối lượng đơn hàng
  • Chương trình ưu đãi hiện hành

PICHI hỗ trợ:

  • Freeship cho đơn hàng đủ điều kiện theo chương trình khuyến mãi
  • Ưu đãi vận chuyển cho khách hàng thân thiết và đại lý

Chi phí vận chuyển cụ thể sẽ được hiển thị khi khách hàng đặt hàng.

4. QUY TRÌNH GIAO NHẬN

Sau khi đơn hàng được xác nhận:

  1. PICHI tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển
  2. Khách hàng nhận thông tin mã vận đơn
  3. Đơn vị vận chuyển liên hệ giao hàng tận nơi

Khách hàng vui lòng giữ liên lạc để quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi.

5. KIỂM TRA HÀNG HÓA

Khách hàng được khuyến khích:

  • Kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng
  • Quay video mở hàng để đảm bảo quyền lợi khi phát sinh vấn đề

Trong trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hỏng
  • Giao sai sản phẩm
  • Thiếu hàng

Vui lòng liên hệ PICHI ngay để được hỗ trợ nhanh chóng.

6. TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG

Đơn hàng có thể bị hủy hoặc giao lại nếu:

  • Không liên hệ được người nhận
  • Sai thông tin giao hàng
  • Người nhận từ chối nhận hàng

PICHI có quyền liên hệ xác nhận lại trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.

7. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA

PICHI cam kết:

  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi giao
  • Đảm bảo sản phẩm đúng chất lượng và số lượng
  • Hỗ trợ xử lý nhanh chóng nếu phát sinh lỗi từ vận chuyển

Trong quá trình nhận hàng, nếu phát hiện bất thường, khách hàng vui lòng phản hồi ngay để được hỗ trợ tốt nhất.

8. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi vấn đề liên quan đến vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ:

PICHI FOOD

PICHI luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm giao hàng nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp cho mọi khách hàng.